Nessun risultato può essere raggiunto casualmente. I risultati sono il prodotto di un modulo di successo. I budget e gli obiettivi aziendali che COMUNICARE pianifica per i propri clienti sono studiati attentamente perché devono raggiungere il risultato finale. Per questo COMUNICARE quando sviluppa questi piani per i propri clienti si pone cinque domande che a fine stagione dovranno dare delle risposte ben precise: - COSA? (identificare i traguardi o obiettivi che si propone) - PERCHE’? (conoscere l’importanza dei traguardi o obiettivi e della loro determinazione per avere successo negli affari   e/o nelle attività professionali) - CHI? (riconoscere le persone coinvolte nel processo di determinazione dei traguardi) - DOVE? (individuare nuove opportunità per raggiungere traguardi utili) - COME? (raggiungere efficacemente i propri traguardi; ottenere ciò che si vuole conseguire)